Política de Privacidad
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
OBJETIVO: Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por ETNICO S.A.S, como responsable del tratamiento de datos. ETNICO S.A.S. utilizará la información para los siguientes fines:
- Efectuar gestiones para el desarrollo del objeto social de ETNICO S.A.S. en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el titular de la información.
- Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
- Gestionar trámites de solicitudes, quejas o reclamos.
- Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por ETNICO S.A.S. que actuará como responsable del tratamiento de la información.
- Suministrar información de contacto a su fuerza comercial y/o red de distribuidores, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual ETNICO S.A.S. tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de este tipo [investigación de mercados, telemercadeo, etc] o para la ejecución de las mismas.
- Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.
- Contactar al Titular a través de medios electrónicos [SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora del servicio].
- Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.
- Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por ETNICO S.A.S. con el Titular de la información, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo y/o de prestación de servicios o según lo disponga la ley.
- Transferir datos personales recolectados en el país a compañías alidadas de ETNIKO SAS para cumplir con las regulaciones anti lavado de activos que sean aplicables.
- Transmitir datos personales fuera del país a terceros con los cuales ETNICO S.A.S. haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contractual.
- Prestar los servicios ofrecidos por ETNICO S.A.S. y aceptados en el contrato suscrito.
- Suministrar información a terceros con los cuales ETNICO S.A.S. tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.
ALCANCE: Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de ETNICO S.A.S. , quien actúa en calidad de Responsable del tratamiento de los datos personales.
OBLIGACIONES: Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para ETNICO S.A.S, sus administradores, empleados, contratistas y colaboradores en general.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: ETNICO S.A.S. , es una sociedad comercial legalmente sociedad legalmente constituida por documento privado del 1 de Agosto de 1995 en Barranquilla, inscrita en el registro mercantil de la Cámara de Comercio de Barranquilla el día del 1 de Agosto de 1995 en Barranquilla, 802.001.100 – 2.
DERECHOS DE LOS TITULARES: Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a: (i) Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento; (ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no
haya sido autorizado; (iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada; (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente; (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que exista petición expresa en tal sentido; (vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.
ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS: El área de servicio al cliente es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos.
PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA: En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, ETNICO S.A.S. presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos.
Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:
1) Nombre completo y apellidos; 2) Datos de contacto [Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto]; 3) Medios para recibir respuesta a su solicitud; 4) Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer [conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información]; 5) Firma [si fuere necesaria] y número de identificación personal [cédula de ciudadanía, tarjeta de identidad, cédula de extranjería o número de pasaporte].
El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, ETNICO S.A.S. informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio [Delegatura para la Protección de Datos Personales].
Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán vigencia mientras el Titular de la información no curse petición expresa al responsable que revoque la autorización y/o solicite la supresión del dato, y no exista el deber legal de conservar la información.
Cláusula de Contenidos y Errores Tipográficos.
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