Política de Envíos
ENVÍOS:
Al finalizar tu compra recibirás notificación por correo con el estado del pedido y lo procesaremos en un máximo de 48 horas hábiles. Si pasadas las 48 horas hábiles no has recibido la notificación por favor comunícate con nosotros. El tiempo de entrega para tu ciudad empieza a contar desde el momento en que hacemos el envío de tu pedido.
En caso de presentarse algún inconveniente con tu compra durante el proceso de preparación o envío, nos comunicaremos contigo para informarte y ayudarte con una solución.
Si tu pedido es pago contra entrega, sólo se realizarán 2 intentos de entrega y posteriormente será retornado a las instalaciones de Liliana Meza, si como cliente decides realizar un tercer intento, debes pagar nuevamente el valor de tu envío.
A la dirección que elijas:
Entregamos en la mayoría de ciudades de Colombia por medio de Coordinadora y todos nuestros envíos internacionales son entregados por DHL. Recuerda que los tiempos de entrega varían de acuerdo a la ubicación, fechas especiales, al estado del clima y de las carreteras.
Ten presente que los días sábados, domingos y festivos no cuentan como día hábil.
Sí escribiste mal tu dirección o corresponde a otra ciudad, deberás pagar un valor excedente con la nueva dirección.
Los tiempos de envío de tu pedido son:
- En Barranquilla se entregará de 1 a 2 días hábiles aproximadamente.
- En ciudades principales se entregará de 3 a 5 días hábiles aproximadamente.
- En ciudades remotas se entregará de 5 a 7 días hábiles aproximadamente.
- En destinos internacionales se entregará de 8 a 10 días hábiles (dependiendo de la ubicación de tu dirección y de los términos de importación de tu país).
Si estás en Barranquilla puedes elegir la opción de envío exprés para que tu pedido llegue HOY mismo, solo aplica si haces tu pedido antes de las 2 pm. El envío exprés tiene un costo de $12.000 COP, lo puedes elegir en la pantalla de pago. Válido solo de Lunes a Viernes antes de 2 pm, NO VÁLIDO PARA PAGOS POR EFECTY. Para más información puedes comunicarte directamente a nuestra línea de WhatsApp +57 300 5546359.
Si estás en Cartagena contamos con el servicio de DROP & GO para recibirlo el mismos día, válido solo por nuestra línea de WhatsApp +57 314 5198868.
El valor de los envíos:
Envío estándar a Barranquilla cuesta desde $6.500 COP a $12.000 COP dependiendo de tu dirección, en ciudades principales cuesta desde $13.800 COP a $20.000 COP y los envíos a ciudades remotas cuesta desde $20.000 COP a $23.000 COP, todos los valores finales dependen del monto y destino de tu compra.
Envío estándar a destinos internacionales dependerá de tu dirección.
NUESTRA PÁGINA WEB CALCULARÁ EL VALOR ANTES DEL CHECK-OUT DE TU PEDIDO.
Envíos gratuitos:
En fechas especiales, realizamos promociones que incluyen envíos gratuitos a cualquier parte del país o del mundo.
Para obtener el beneficio de los envíos gratuitos dependen de los términos y condiciones de la promoción vigente y sólo debes pagar el excedente del valor de tu envío por envíos express solo en la ciudad de Barranquilla o por cambios de dirección para cualquier destino.
Envíos seguros:
En caso de presentarse algún inconveniente con tu compra, revisaremos tu caso para enviarte de nuevo lo que pediste o te devolvemos tu dinero.
Todos nuestros paquetes están asegurados por la transportadora, por lo tanto, si tu paquete llega dañado o abierto, NO lo recibas, envíanos inmediatamente un correo electrónico de soporte con fotografías de apoyo y nos comunicaremos lo más pronto posible para resolver tu caso.
Seguimiento del pedido:
Una vez tu pago esté efectuado, te enviaremos el número de rastreo directamente a tu correo electrónico registrado en nuestra página web.
CAMBIOS O ERRORES EN LA DIRECCIÓN DE ENTREGA
En caso de presentarse esta situación, el usuario debe comunicarse con ETNICO SAS (Lilianameza.com) a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: info@lilianameza.com