Cuando realizas tu compra te llegará un email de confirmación. En el momento que tu pedido sea enviado, te enviaremos un tracking number con el cual podrás hacer seguimiento del envío.

Si compras por whatsapp con ayuda de nuestra asesora de tienda, puedes colocarte de acuerdo con ella para recoger en la tienda (con la asesora de Barranquilla, recoger en tienda Barranquilla; con la asesora de Cartagena, recoger en tienda Cartagena)

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, debes notificarnos por medio de correo a servicioalcliente@lilianameza. om dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu orden y procederemos a validar tu garantía, sin embargo, recuerda que debes adjuntar foto de tu factura además que la prenda debe tener etiquetas internas y externas, sin lavar ni usar.

Ofrecemos una garantía de 30 días calendario a partir de la recepción del producto, cubriendo defectos de calidad. Deberás asumir los costos de envío para devoluciones en garantía. También ofrecemos una garantía de 7 días calendario a partir de la recepción del producto, cubriendo defectos de fabrica o reclamos por daños de tu pedido. Puedes leer nuestra política de garantías, donde te explicaremos todas nuestras condiciones de garantías y prendas defectuosas.

Nuestras opciones como cambio son por el mismo producto o un cupón del mismo valor para futuras compras, todo gestionado en un plazo máximo de 30 días hábiles. No hay lugar a indemnización, intereses u otros rubros a favor del cliente.

Puedes leer nuestra política de garantías, donde te explicaremos todas nuestras condiciones de garantías y prendas defectuosas.

Sí, puedes realizar cambios por talla, debes notificar dentro de los 5 días hábiles desde la recepción del producto y con un plazo de respuesta de 5 días hábiles.

También tienes derecho a retracto que sigue un proceso similar, pero con un plazo de respuesta indicado de 8 días hábiles. Los costos de envío son responsabilidad del cliente.

No aplica a artículos en promoción o descuento.

Tienes 5 días hábiles para notificar cambios por talla o por derecho a retracto, utilizando el botón correspondiente en la web, con un plazo adicional de 5 a 8 días hábiles para recibir respuesta.

Si aprobado, se dispone de 30 días para la devolución o cambio.

Puedes leer nuestra Política de Cambios, donde te explicaremos todas nuestras condiciones de cambios y devoluciones. Click para saber más.

Nuestras opciones como cambio son por el mismo producto o un cupón del mismo valor para futuras compras, todo gestionado en un plazo máximo de 30 días hábiles. No hay lugar a indemnización, intereses u otros rubros a favor del cliente.

Si, en nuestros puntos físicos encontrarás datáfonos para todas las tarjetas y adicionalmente podrás hacer tu pago por transferencia entre otros medios de pago. Para mayor información consultar nuestra política de términos y condiciones.

Si, puedes hacer tu pago por este medio y enviar el comprobante a nuestra asesora; una vez confirmado el ingreso por la entidad se procederá a empacar y enviar tu pedido. Para mayor información consultar nuestra política de términos y condiciones.

Si, a través de Addi podrás pagar tus outfits a cuotas y disfrutar de inmediato de lo mejor de la moda.

En amistad con el medio ambiente, nuestros procesos de estampación son realizados con tintas ecológicas con composición de 95% de su base en agua, certificadas con sello ecotex. Con conciencia ambiental en todas las etapas del ciclo de vida de las tintas desde su diseño y fabricación, hasta su transporte, uso y reciclaje.

Para compras al por mayor debes comunicarte con la encargada de compras internacionales y wholesale al email: internationalsales@lilianameza.com o al whatsapp: +1 305-360-4137

Puedes comunicarte con cualquiera de nuestras asesoras de tiendas o página web y preguntar por los catálogos de la colección de tu interés.